L'externalisation informatique revêt une importance croissante pour la compétitivité des entreprises qui délocalisent certaines parties de leurs processus vers des pays lointains. La base d'un projet d'externalisation informatique réussi est ce qu'on appelle le transfert de connaissances : les connaissances disponibles dans l'entreprise doivent être transmises de manière durable aux employés de la partie de l'entreprise basée à l'étranger afin qu'ils puissent accomplir leurs tâches dans le cadre d'une chaîne de valeur mondiale. Un transfert de connaissances efficace et efficient dépend d'une série de facteurs critiques de succès. Dans le cadre de ce travail, nous examinons les facteurs qui influencent de manière significative l'efficacité et l'efficience du transfert de connaissances dans le domaine de l'externalisation informatique. Il en résulte un modèle d'évaluation qui a permis d'examiner et de comparer deux pays, la Russie et l'Inde, en tant que destinations importantes pour l'externalisation.
