I musei sono organizzazioni educative uniche nel loro genere. Servono a conservare, presentare e interpretare fenomeni storici, culturali, artistici e naturali. Tuttavia, come tutte le imprese di successo, educative e non, i musei devono essere attenti alle prestazioni, alla produttività e alle pratiche operative. Perceptions of Success esamina il museo come un'organizzazione che apprende, e analizza ciò che rende un museo di successo "dall'interno", esaminando le prospettive dei dipendenti.