Os museus são organizações educativas únicas. Servem para preservar, apresentar e interpretar fenómenos históricos, culturais, artísticos e naturais. No entanto, como em todas as empresas de sucesso, educativas ou não, os museus devem estar atentos ao desempenho, à produtividade e às práticas operacionais. Percepções de Sucesso analisa o museu como uma organização de aprendizagem e examina o que torna um museu bem sucedido "de dentro para fora", examinando as perspectivas dos funcionários.