Los museos son organizaciones educativas únicas. Sirven para preservar, presentar e interpretar fenómenos históricos, culturales, artísticos y naturales. Sin embargo, como todas las empresas de éxito, educativas o no, los museos deben estar atentos al rendimiento, la productividad y las prácticas operativas. Perceptions of Success examina el museo como una organización que aprende y analiza lo que hace que un museo tenga éxito "desde dentro hacia fuera" examinando las perspectivas de los empleados.