Eskilerin turizm sektörü simdilerin turizm endüstrisi dünyada her gecen yil büyüme göstermekte, turist sayisi, turizm gelirleri ve faaliyet gösteren isletmelerin sayisi artmaktadir. Bugün icin turizm endüstrisinin önemli paydaslari arasinda konaklama isletmeleri, seyahat acenteleri, tur operatörleri, ulastirma sirketleri, kruvaziyer sirketleri, havalimanlari, havayollari, etkinlik ve kongre merkezleri, yeme-icme isletmeleri, eglence isletmeleri, araba kiralama isletmeleri ve diger yan hizmet sunan isletmeler sayilabilir. Yasanan büyüme hala insan ögesinin yogun oldugu turizm endüstrisinde yeni sorunlarla mücadele etmeyi, ürün ve hizmetlerde kalite düzeyini arttirmayi gerektiriyor. Finansal yapisi, yazilimi ve donanimi ne kadar iyi olursa olsun turizm alaninda faaliyet gösteren isletmelerin istihdam ettigi personelin dogru iste calisan dogru karakterde olmasi, isini severek yapmasi, motive olmasi ve misafir memnuniyetini öncelikli tutmasi gerekmektedir. Bu baglamda turizm isletmelerinde calisan üst kademeden alt kademeye kadarki tüm personelin yasadiklari sorunlari cözmede pratik bilgiler sunabilmek adina bu kitap hazirlanmistir.
