Innendienst - verkaufsstark und kundennah Wieso führt der Innendienst oft ein Schattendasein im Vertriebskonzept, obwohl er ein aktiver und wichtiger Bestandteil ist? Eine Neuorientierung im Innendienst ist dringend notwendig! Wie können ungenutzte Ressourcen sinnvoll ausgebaut werden? Welche Strukturen und Organisationsformen eignen sich für die Gestaltung eines aktiven Vertriebsinnendienstes? Diesen Fragen ist der Autor auf der Spur. Aufgabenvernetzung im Vertrieb der Zukunft Werkzeuge und Methoden zum Aufbau eines verkaufsaktiven Innendienstes Personalsteuerung im verkaufsaktiven Innendienst Verkaufsaktiver Innendienst ist ein Leitfaden mit vielen Wissenselementen, Checklisten, Fallbeispielen und Arbeitsblättern. »Die Rolle des Innendienstes befindet sich aber in einem Umbruch. Aufgaben, die in der Vergangenheit von verschiedenen Unternehmensbereichen verantwortet wurden, werden zukünftig durch den Innendienst gesteuert. Dies hat allerdings in vielen Unternehmen zu einer unklaren Positionierung des Innendienstes und zu einem Wirrwarr bei den Aufgaben geführt.« (Hartmut H. Biesel)