Cet ouvrage met en perspective les pratiques, initiatives et contraintes de ceux qui cherchent a mettre au point une offre en ligne rentable. Il prend soin de considerer les dirigeants, mais aussi les webmestres et les responsables de marketing. En comparant plusieurs types de produits et services, ils scrutent magasins et entrepots ou s'articulent les problemes de logistique et de relation client.
