L'étude s'est concentrée sur la manière dont les travailleurs domestiques d'une banlieue à faible densité de Harare, au Zimbabwe, ont relevé les défis liés à leur travail. Elle a établi une pléthore de défis auxquels ces travailleurs domestiques sont confrontés sur leur lieu de travail, et comment ils y répondent par conséquent, tant individuellement que collectivement. L'étude a donc envisagé que les travailleurs domestiques ne sont pas passifs mais qu'ils sont des agents actifs qui élaborent toujours des stratégies pour atténuer leurs conditions de travail déplorables.