Grazie a questo libro sarai in grado di identificare meglio cosa motiva le persone, come pensano e come prendono decisioni, in modo da:
• comunicare efficacemente con chiunque;
• eliminare le difficoltà nell'implementare il cambiamento nelle organizzazioni;
• abbreviare i cicli di vendita e garantire la customer satisfaction;
• progettare potenti campagne di marketing e pubblicità;
• migliorare i risultati nella negoziazione;
• creare team ad alto rendimento, gestendo i punti di forza delle persone.
Una NUOVA EDIZIONE completamente aggiornata e arricchita con nuovi esempi, ricerche, applicazioni e 7 nuovi capitoli dedicati alla risoluzione dei problemi di comunicazione e alle strategie di influenza.