L'apparition, la diffusion accélérée de NTIC et les changements continus exigent des adaptations permanentes qui se révèlent être un défi pour l'ensemble des sociétés. La réussite d'une entreprise repose en grande partie sur les investissements portés sur la formation du capital humain pour augmenter le niveau de productivité de l'entreprise. D'autres éléments sont également contribués comme : l'innovation technologique, la bonne gestion du capital humain qui sont axées sur les compétences. L'innovation a toujours eu pour caractéristique de répondre au mieux aux besoins des individus, ce qui nous a poussé à nous intéresser tout spécialement à la dimension technologique qui influence la compétition , la concurrence et la formation du capital humain pour augmenter la productivité et le rendement de l'entreprise. Le capital humain est aussi un des déterminants de la performance de l'entreprise comme toute ressource qui nécessite d'être évaluée pour deux raisons : en premier lieu, il s'agit de mesurer la valeur de cette ressource au cours du temps, et en second lieu, il est l'un des actifs essentiels qui rendent l'entreprise performante.