O presente estudo possui o objetivo de identificar oportunidades de melhorias na execução de processos operacionais no setor de distribuição de itens encabidados em um centro de distribuição automatizado de um grande varejista de vestuário nacional, através da implementação da metodologia seis sigma e melhoria na gestão e controle de processos operacionais, além de realizar análise de aplicabilidade do método estudado através de pesquisa exploratório-descritiva, identificando seu potencial de ganho real e as adversidades que se apresentaram para sua implementação. Para tanto se contextualiza esse sistema, bem como se descreve as vantagens por ele proporcionadas à função produção do processo estudado, para após levantar reflexões que reafirmam que a metodologia pode ser utilizada como instrumento para o cumprimento eficiente da estratégia do aumento de performance e assim garantir a consolidação e perenidade dos resultados obtidos.