Que es la inteligencia emocional? En que influye? Cual es la mejor manera de propiciarla en el entorno laboral?Dos lderes en este campo, Cary Cherniss y Daniel Goleman, junto con un selecto grupo de colaboradores, ofrecen sus puntos de vista sobre cmo medir la inteligencia emocional, cmo utilizarla como base de seleccin y cmo mejorarla a nivel individual, grupal y organizativo. Cary Cherniss y Daniel Goleman -autor del best-seller mundial Inteligencia emocional- ensean a los directivos, ejecutivos, consultores y psiclogos del rea de recursos humanos (RR.HH.) cmo ir ms all trabajando con los individuos para aumentar el rendimiento de toda la organizacin. Inteligencia emocional en el trabajo incluye quince modelos a seguir que han sido probados y validados empricamente en organizaciones reales. Los autores demuestran as la manera en que dichas organizaciones aumentaron las competencias sociales y emocionales de los trabajadores, utilizando una o ms de las cuatro dimensiones de la inteligencia emocional: autoobservacin, autogestin, conciencia social y habilidades sociales. Identifican un total de veintids lneas maestras -basndose en una exhaustiva revisin de los estudios e investigaciones publicados respecto a formacin y desarrollo, asesoramiento y cambios conductales- que directores y ejecutivos pueden utilizar en sus organizaciones y empresas a fin de promover la inteligencia emocional. Inteligencia emocional en el trabajo es, en suma, un libro indispensable que debera estar en las estanteras de todo profesional de recursos humanos, un libro revolucionario que mejora la inteligencia emocional de las empresas y, con ello, su eficacia organizativa.

Examining the conceptual and strategic issues involved in defining, measuring, and promoting emotional intelligence in workplace situations, this compendium presents 15 behavior models that have been field-tested and empirically validated in existing organizations. Also detailed are 22 guidelines for promoting emotional intelligence and a variety of measurement strategies for assessing emotional and social competence in organizations. Beyond being an invaluable tool for human resources professionals, this book is an insightful analysis of workplace culture and dynamics. Las cuestiones conceptuales y estrategicas que vienen con definir, medir y promover la inteligencia emocional en el trabajo están examinadas en este compendio que presenta 15 modelos del comportamiento que ya han sido tratados empíricamente en organizaciones profesionales. Tambien, se incluyen 22 guías para promover la inteligencia emocional y una variedad de estrategias de evaluar la competencia emocional y social de organizaciones. Más que ser una herramienta inapreciable para profesionales de HR, este libro es un análisis profundo de la cultura y dinámica del trabajo.